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99传播网:从海底捞勾兑门看海底捞幕后推手

2011-08-26 11:15:41来源: 我要评论(0)
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    海底捞陷入“勾兑门”后,官方并没有做出太多的应对措施,但网上力挺海底捞的声音不断,有些人甚至认为,这些都是海底捞的幕后推手策划的。

    网络营销专家王鹏辉说,“我认为策划的可能性不大。因为海底捞本身的口碑很不错,我作为海底捞的忠实消费者,也经常向身边的人推荐。”企业机构新闻营销专家——99传播网副总裁王动则认为,“海底捞勾兑门事件是有幕后推手的,但它的幕后推手就是公众。”

    近日,一篇名为《记者“卧底”探秘,海底捞神话破灭的文章在网络上广泛传播。卧底、不能说的秘密、神话破灭,大量充满噱头的词语冲击人们视觉神经。但仔细读来,这篇文章并没有戳破多少所谓的秘密,倒是对海底捞的卫生等方面的描述引起了网友的肯定。

    苏州网友“躲避阳光”留言说,“看完后觉得我吃的更放心了,觉得卫生什么很过关。”

    青岛网友“就是那块砖”则说,“如此看来,这个店算精品饭店了。如上记者所见,这家饭店比得上五星超星安全,这样的店是比较放心的。”

    “网友对海底捞的维护,源自于海底捞良好口碑的积累,是强势品牌引发的自主传播,能做到这一点对一个品牌来说很难得。”99传播网王动对海底捞的品牌传播表示非常赞赏。

    在一般的公共关系危机中,企业处于被动挨打的地位,媒体则处于强势的局面控制地位,但在海底捞的“勾兑门”中,这种局势被颠覆,有些消费者甚至质疑起媒体的动机。

    网友“云飘何处”留言表示自己的质疑,“这个记者虽然指出了缺点,但从局外人的角度看总觉得有点居心不良的感觉,不知道其他人有没有觉得。”

    有些网友更是直接的指出,“树大招风啊,海底捞相对来说还是不错的,没有垃圾媒体那么炒作的,估计是记者没捞着好处吧!”

    99传播网副总裁王动特别声明:本稿件的撰写传播源于本公司对海底捞的敬佩,99传播网(99chuanbo.com)是业内领先的新闻营销专家,但不是海底捞的幕后推手;海底捞食客们的自主传播,是海底捞最大的幕后推手。

    “在海底捞此次的危机事件中,公众成为海底捞幕后最大的推手。企业的官方声明和解释或许不会得到公众的信服,但海底捞大量忠实的消费者的口碑是对海底捞最大的支持。”99传播网王动说,“这种大规模自发性的品牌传播,除了苹果,就能数得上海底捞了。”

    当然,除了消费者的支持,海底捞自身应对危机的举措也非常得体。当有记者冒充消费者问及锅底是否为勾兑时,海底捞的员工非常坦诚地承认,甚至提出的去厨房看看的要求,也被爽快答应。事实证明,海底捞的锅底虽然是勾兑,但是全部符合国家的卫生标准,参观过的消费者自然打消了对食品安全的顾虑。

    “试想,如果在危机发生时,海底捞遮遮掩掩,势必会引起公众的怀疑,公众得不到真相,就会谣言满天飞,到时候不管多忠诚的顾客都会有所顾虑。”99传播网王动说,“海底捞坦诚的态度是应对危机最好的武器。”

    再好的幕后推手也大不过公众的力量,海底捞此次事件充分验证了这点。只要获得良好的品牌口碑和公众的信赖,企业才能不惧危机,长青不衰。

 

    关键字:海底捞勾兑门, 99传播网,网络推广

 

新闻素材来源:中国新闻采编网

[责任编辑:npn]
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