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客户第一!观致汽车首推售后预约上门服务

2017-12-01 15:03:22来源: 我要评论(0)
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  为打造更优质,便捷的售后服务体验,观致汽车正在全国范围内进一步推广“售后预约上门服务”活动。由观致授权经销商的专业车辆维修技师与服务顾问一起为客户提供上门服务,现场对预约的每辆观致汽车进行全面检查及保养,让车主享受到更加放心和舒心的用车体验。活动启动至今,观致汽车售后上门服务足迹已经覆盖全国各大省市区域,甚至包含新疆、甘肃、黑龙江、海南等偏远省份,未来服务范围仍将进一步扩大。

 

  观致汽车“售后预约上门服务”活动

  当我们购买一辆汽车时,并不是单单购买了汽车本身的产品价值,还包含品牌的附加值以及厂商和4S店为我们提供的售后服务。好的售后服务势必会提升消费者的用车体验,并加强品牌忠诚度。选择观致,不仅是购买了一辆好车,更是拥有观致品牌“以人为本”带来的全方位的车主体验。

 

  作为中国新高端汽车品牌引领者,观致汽车始终坚持品质造车、科技造车的信条,坚持为消费者提供国际一流品质标准、 独具风格设计语言、突破创新用户体验的产品。观致汽车拥有世界一流的工程研发实力,以及精益高效的生产能力,对国际一流品质标准的坚持已深深扎根于从原型车设计、工程车测试、供应商选择、生产制造到质量检测的每个环节,其零部件供应也均是麦格纳、天合、大陆、博世、法雷奥、日本电装等国际一流品牌,品质可靠。

 

  观致3 都市SUV&观致5 SUV

  以卓越品质和精湛制造,为用户带来愉悦安全驾乘体验的同时,观致汽车始终坚持以“客户第一”为服务原则,不断开拓创新服务模式,践行着为用户提供卓尔不凡出行体验的一贯承诺。众所周知,传统意义的汽车客户服务体验多数局限在“进店到离店”环节里,多数人会以售后服务的质量作为客户满意度唯一的衡量标准。但随着消费观的成熟与多元化,以及现代科技进步带来的人与车、人与人交流模式的创新,汽车品牌已经无法通过单一的售后服务来满足所有客户对品牌多元化、全方位的体验需求。

 

  观致汽车售后上门服务,以客户为尊,让客户足不出户即可享受到优质的售后服务。除此之外,观致汽车还大力推行服务满意度监测体系每一个客户的分数和意见都会传递给经销商和观致汽车的相关管理人员,进行跟进解决。简易、直接的手机终端操作,大大优化了客户意见的收集途径。这一客观、有效的监测机制为观致汽车的客户满意度调查及持续改进提升夯实了基础。

 

  据介绍,观致汽车还提供365天、7*12小时、覆盖多种沟通渠道的客户关怀中心服务,同时还有贴心专业的道路救援服务,无论您的爱车出现故障不能继续安全行驶还是发生紧急情况,观致汽车道路救援中心都会为您在中国大陆境内提供一天24小时、一年365天的道路救援服务。

 

  观致汽车致力于以国际一流的工程开发实力和精益求精的生产制造,为消费者打造高品质的产品,这些都让消费者对品牌更为信任。而通过“以人为本”的售后服务理念,观致汽车在售后服务上获得了更多消费者的认可。正如观致汽车CEO刘良博士所言:“客户满意度是观致汽车出发的起点和奋斗的终点,观致的工作始终都会围绕‘客户第一’的角度出发,不断创新,持续超越,不负大家所望。”

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[责任编辑:jolin]
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