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他是“老”华泰EA人:规律的生活,规整的事业

2017-12-27 20:48:38来源: 我要评论(0)
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 早上五点起床,锻炼身体,七点半准时到达门店上班。无论春夏秋冬,齐跟平的作息都雷打不动。现代人的生活被无限堆砌的讯息笼罩,趋于浮躁是常态,想干事业的人不少,而真正能干成事业的人应该拥有什么样的品格?从齐跟平的身上或许能窥见一些答案。

  “华泰成就了我,我们”

  齐跟平是济南历下华泰保险华分专属保险代理店店主。

  “我认为是华泰成就了我,”齐跟平打心底里这么认为。早在成为华泰EA门店店主之前,他是华泰的老员工,兢兢业业,勤勤恳恳干了很多年。2012年底华泰保险转型,确立“EA、商险、电商”三大战略主渠道,聚焦“专注、专业、效能”,财险销售全部转移到EA门店。

  当时,齐跟平和一帮同事们也面临转型,需要考虑未来的出路。由于自己保险行业经验丰富,很多不错的平台向他抛出了橄榄枝。他经过慎重的考虑,还是毅然选择了华泰。除了与华泰的情结,更重要的是深深认可华泰EA模式的思路,认可华泰的理念。

  齐跟平并不是孤军奋战,与他同行的还有另外两位华泰的老员工,齐跟平的老同事李金兰、曹岩修。相处得久,大家都认可齐跟平的专业和管理能力,一致推举他成为了门店的店主,几位老同事仍像以前一样组织起高效运转的团队:他开拓业务,一个外勤管查勘和其他外部工作,一个内勤负责出单、整理资料,很快将门店业务进行得顺顺当当。“每天都有单出,放假在家也一样。”

  说起自己的伙伴们,齐跟平满是感恩,他认为,“要我干”和“我要干”是两种工作态度。三个人,平日里会经常开会,一起总结工作,互相出谋划策。“我们都铆足了干劲,像管理生活一样去规划自己的事业,这并只不是付出,而是干事业的人必须有的态度。”

  一个有凝聚力的团队才是优秀的团队。很多客户保险费很多都是业务员垫付后,客户再打给EA门店,有一次齐跟平给曹岩修转了十多万由其垫付的保险费,手续费,其中多转了几千,这种小数额如果不是自己主动提出,账面上看不出来。“但是老曹主动把多余的钱退了回来,他俩一直都是如此,”齐跟平自豪地说着团队的凝聚力。

  

 

  不满足!寻找适合自己的客户群

  齐跟平的门店就在自己的济南分公司大楼底下,平时参加华泰组织门店的培训很方便,一些以前熟识的客户在会在去华泰办事的时候路过门店跟他聊聊天。

  开业之初,虽然手上有一些公司转型后留下的客户资源,但他不满足于此,“手上的客户资源是要靠自己维护的,维护不好,有再多的底子也不够。”

  山东保险市场竞争激烈,尽管自己手上有以前的客户资源,也不敢稍有懈怠。他们在相互支持之下,积极创新,杀出了一片天地。

  为了平时能接触多一点客户资源,齐跟平在自己的门店前面摆了两个冰柜卖饮料和冷饮。“这更像一个社交平台,我们这大楼每天人来人往的。有时候有需要饮料,总能过来和我们聊上几句。”

  

 

  平时去维护团险的客户,齐跟平也总会转几圈聊几句。比如,这边的单位车整体上保险一般是谁负责,上一次上车险是什么时候。“多问问、多了解,总能获得一些信息、为自己争取一些机会。”

  齐跟平说,只有找到适合华泰、认可华泰的客户群才是最重要的。“华泰的售后特别人性化,特别好,虽然表面上价格没太大优势,但是性价比高。能看到我们的价值所在的客户,不会在乎这么一点儿价格差距。”

  齐跟平的一位老客户把自己名下的好几辆车都放在EA门店这,“齐跟平是一个特别耐心的、服务细致的人。我所有车都在这里保的,服务没得说,工作态度也好。”作为一个酒店集团的老板,这位老客户觉得,华泰的产品物超所值,自己平时业务繁忙,把车保在这里,省了不少心。

  在齐跟平心里,华泰的EA服务,是看得见摸得着的实惠,适合我们的客户自然会懂。

  把客户宠成“傻瓜”

  齐跟平的定位是提供保姆式的保险服务,客户中不少企业用户,所需要管理的车辆也比较多,每辆车的年审、检修、违章加起来就是一个大工程,而齐跟平门店的服务恰恰可以解决所有这些问题。

  在别人眼中齐跟平是一个耐心靠谱的老大哥,就算有客户问20遍同样的问题,他也会认真回答,不露愠色。就算是客户半夜出险,齐跟平也二话不说,立刻赶往现场。得益于门店的售后服务,齐跟平的门店很快就打出了名声。

  齐跟平开玩笑得说,“我们就是要把客户宠成‘傻瓜’,平时没油了都给我打电话,我才高兴呢!客户就是上帝!”

  

 

  华泰的优势就在于售后服务。但是,对于那些没有出过险的客户,那应该怎么提升客户黏性?除了年审、检修以及处理违章之外,齐跟平还提供代驾的服务。齐跟平有时通过朋友圈关注客户的动态,看到客户晒饭局,就知道一定免不了喝酒。他便主动联系客户不用担忧酒驾,会找人去帮忙代驾。

  齐跟平还特意买了一个“风火轮”(代步车),济南高峰时段堵车,用“风火轮”可以快速的到达客户那里;代驾后,也可以踩着“风火轮”回家。

  类似于这样贴心细致的服务还有很多,只有想不到,没有做不到。逐渐的,客户都对齐跟平的EA门店产生了依赖性。

  “这个平台很锻炼人,这里三年的工作经历抵得上其他地方十年,”齐跟平不由得感慨到。其实在开门店之前,齐跟平也经历过很多坎坷波折,内心也在犹豫到底干不干。但是,在他眼中华泰是一个与他缘分颇深的平台,各级领导都十分务实,AFE几乎每天都会来门店指导工作。

  正是因为他了解华泰平台的每一个关节,所以才有勇气陪它一直走下去。

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华泰 保险
[责任编辑:jolin]
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